Обаятельный мужчина в белом халате возглавляет старейшее медицинское заведение Америки. Новоиспеченный главврач знает, что 5 предшественников были уволены или добровольно ушли с позиции из-за неудовлетворительных результатов, растрат и полной безнадеги, царящей в больнице. Преемник неудачников не собирается предавать «Новый Амстердам 1 сезон» и доверившихся ему пациентов. Первая летучка сразу открывает персоналу глаза на истинные намерения руководителя. Недоверчивые медики скептически относятся к заявлениям новичка. Прошлые начальники были щедры на добрые слова и обещания больших перспектив.

Отрицательные кивки и перешептывания не устраивают профессионала. Чтобы сразу обозначить намеченные цели, специалист объявляет о первой реформе. Хитрые сотрудники кардиологии подлежат немедленному увольнению за махинацию с рабочими часами и высокую смертность подопечных. Среди обманщиков находится честный хирург, которого назначают заведующим больничного отделения. Реформатор готовится изменить подход коллег к пациентам, надеется пересмотреть проблемные вопросы и найти альтернативные источники финансирования. Параллельно мужчина сталкивается с собственным недугом. Рак отбирает драгоценное время у нового начальника, которого многие успевают полюбить.